“免卡預(yù)約通行”是指車(chē)主在出行前，通過(guò)“三湘暢行”小程序提前預(yù)約行程，車(chē)輛在進(jìn)入收費(fèi)站時(shí)可以免領(lǐng)卡，快速通過(guò)。這項(xiàng)功能主要面向未安裝ETC的9座及以下小型客車(chē).
1什么是“無(wú)感支付”？適合哪些人使用？
“無(wú)感支付”是指車(chē)輛出收費(fèi)站時(shí)不要現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，先出站再扣費(fèi)，主要服務(wù)于習(xí)慣走人工車(chē)道的9座及以下小型客車(chē)車(chē)主。
兩者最大的區(qū)別是免卡預(yù)約通行不需要領(lǐng)卡。無(wú)感支付需要在人工車(chē)道領(lǐng)取通行卡。
2如何使用這兩項(xiàng)功能？
用戶(hù)只需在微信搜索“三湘暢行”小程序，完成車(chē)牌綁定并簽約微信自動(dòng)扣款，即可使用。使用“免卡預(yù)約通行”需提前15分鐘預(yù)約行程，上高速時(shí)不需要領(lǐng)卡，可走ETC通道，出站后自動(dòng)扣費(fèi)。使用“無(wú)感支付”則無(wú)需預(yù)約，上高速時(shí)正常領(lǐng)卡，下高速交卡后即可出站，通行費(fèi)將自動(dòng)扣取。
3通行費(fèi)如何支付？
通行費(fèi)在出站后通過(guò)簽約的微信自動(dòng)扣款來(lái)進(jìn)行支付。支付渠道與微信車(chē)主服務(wù)官方合作，僅限扣取高速通行費(fèi)，安全可靠。
4沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)或余額不足怎么辦？
手機(jī)無(wú)網(wǎng)絡(luò)或微信余額不足不影響當(dāng)次通行，但余額不足需及時(shí)補(bǔ)繳，以免影響后續(xù)使用。
5如果遇到無(wú)法通行的情況怎么辦？
如果在車(chē)道遇到識(shí)別異常或設(shè)備問(wèn)題，車(chē)主可駛?cè)肴斯ぼ?chē)道，由收費(fèi)員協(xié)助處理，保障通行不受影響。
6這些功能支持外省使用嗎？節(jié)假日免費(fèi)期間能用嗎？
目前僅限湖南省內(nèi)高速使用。節(jié)假日免費(fèi)通行期間，建議車(chē)輛直接免費(fèi)通行，無(wú)需使用免卡預(yù)約通行或無(wú)感支付功能。
7免卡預(yù)約通行功能在預(yù)約后多久能生效？
需在出行前至少提前15分鐘完成預(yù)約。
8免卡預(yù)約通行功能可以在行程途中臨時(shí)改變路線嗎？
不支持在行程途中臨時(shí)變更路線，如需臨時(shí)變更行程，可在出口收費(fèi)站走人工車(chē)道，向收費(fèi)員說(shuō)明情況，并告知行程信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。
9每次通行都需要單獨(dú)預(yù)約嗎？
如果有返程需求，用戶(hù)在預(yù)約時(shí)只需選擇起點(diǎn)與終點(diǎn)，并在頁(yè)面中設(shè)置“往返”，系統(tǒng)即會(huì)為您自動(dòng)規(guī)劃該路段在預(yù)約時(shí)段內(nèi)的往返行程，無(wú)需為返程單獨(dú)預(yù)約。此外，“三湘暢行”小程序還支持同時(shí)預(yù)約多條不同路線的行程。需注意的是，同時(shí)預(yù)約的多條行程，其起點(diǎn)與終點(diǎn)需為不同收費(fèi)站，不支持同時(shí)預(yù)約多條“同一入口、同一出口”的行程。
10如果比預(yù)約時(shí)間早到或者晚到是否還能順利通過(guò)？
車(chē)輛駛?cè)敫咚贂r(shí)，需在預(yù)約的時(shí)間段內(nèi)通行。如早于或晚于預(yù)約時(shí)段，則無(wú)法使用免卡預(yù)約通行功能。駛出高速時(shí)，只要在駛?cè)牒?4小時(shí)內(nèi)完成，均可正常通行。
11如果預(yù)約未通行，是否有影響？
不會(huì)有任何影響，預(yù)約行程過(guò)期后會(huì)自動(dòng)失效。
